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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los colegios antes de empezar

Si no encuentras la tuya, escríbenos a hola@escolaros.com o por WhatsApp.

General

¿Qué es EscolarOS?

Es la plataforma para operar un colegio privado desde un solo lugar: cobranza en línea, facturación, comunicación con las familias, asistencia y boletas, y la entrega segura a la hora de la salida. Los papás lo tienen todo en su celular.

¿Cuánto cuesta EscolarOS?

Hay tres planes y cambian solo por el número de alumnos: Básico, con 100 alumnos incluidos, $990 al mes; Pro, con 300, $1,990; y Plus, con 700, $3,990, más IVA. Con 110 alumnos, el Básico queda en $990 + 10 × $9 = $1,080 más IVA; el Pro conviene desde 212 alumnos. Son precios de lanzamiento: los colegios que se registren a más tardar el 31 de marzo de 2027 los conservan mientras sigan activos. Los tres planes incluyen todos los módulos, también los que se lancen después, y timbres sin límite. Empiezas con 14 días de prueba sin costo, y sin plazos forzosos.

El precio de lista, el alumno extra, la comisión por pago en línea y cómo se paga están en la página de precios: escolaros.com/precios.

¿Para qué colegios es?

Para colegios privados de preescolar, primaria, secundaria y bachillerato en México. Si hoy llevas la cobranza en Excel y te comunicas con los papás por WhatsApp, EscolarOS está pensado para ti.

¿En qué se diferencia de un sistema escolar tradicional?

La mayoría de los sistemas registran lo que ya pasó: alguien captura el pago, alguien concilia, alguien factura. En EscolarOS el papá paga en línea, el sistema reconoce el pago, lo aplica al cargo correcto y emite la factura sin que nadie lo toque. Y lo das de alta tú, sin demo ni meses de implementación.

¿Cuándo EscolarOS no es para tu colegio?

Si buscas que alguien te preste dinero o compre tu cartera de colegiaturas. EscolarOS no da financiamiento: el dinero de tu colegio siempre es tuyo y llega a tu cuenta.

Empezar

¿Cuánto tarda en estar funcionando?

El colegio y sus alumnos quedan listos en una tarde. Cobrar en línea depende de que Stripe verifique la cuenta del colegio, que toma unos días, y facturar, de cargar tu CSD. Mientras tanto ya puedes registrar pagos en caja.

¿Qué necesito tener a la mano?

Tu lista de alumnos en Excel, la constancia de situación fiscal del colegio, la CLABE donde quieres recibir, el acta constitutiva y la INE de quien firma; y para facturar, tu certificado de sello digital (CSD) y el RVOE de cada nivel.

¿Necesito instalar algo?

No. EscolarOS funciona desde el navegador, en computadora o celular. Los papás entran con su correo y un código.

Cobranza y pagos

¿A dónde llega el dinero que pagan los papás?

Directo a la cuenta del colegio. Cada colegio cobra con su propia cuenta de Stripe, a su nombre, y Stripe deposita lo cobrado en la cuenta bancaria del colegio. EscolarOS solo cobra su comisión por cada pago en línea.

¿Cuándo llega el dinero al colegio?

Stripe lo deposita en la CLABE del colegio. El primer depósito suele llegar entre 7 y 14 días después del primer pago. Después, cada día hábil deposita lo cobrado unos días antes: 7 días al inicio y, una vez que Stripe revisa la cuenta, normalmente 3 días hábiles.

¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?

Tarjeta de crédito o débito, transferencia SPEI y efectivo en OXXO; tú eliges cuáles. Además, caja puede registrar pagos en efectivo, cheque, transferencia directa o terminal.

¿Puedo seguir cobrando en caja?

Sí. Caja registra el pago, se aplica a lo que debe la familia y al papá le llega su comprobante por correo, igual que si hubiera pagado en línea.

¿Cómo se concilian las transferencias?

Cada papá tiene una CLABE única para tu colegio. Cuando transfiere, EscolarOS sabe de quién es el dinero y lo aplica a sus cargos solo, sin que nadie compare estados de cuenta.

¿Cómo me ayuda con los papás que se atrasan?

Ves en una pantalla quién debe y desde cuándo, y con un clic le mandas un recordatorio a quien paga. El botón del correo lo lleva directo a pagar lo vencido, sin contraseñas: con tarjeta, en OXXO o por transferencia, y el pago se registra sin que nadie lo capture. Los recargos por mora se cargan según tus reglas.

¿Cuánto cuesta cobrar en línea?

Dos comisiones, las dos más IVA, que se descuentan del mismo pago: la de Stripe por procesarlo y la de EscolarOS por el servicio. Las comisiones las absorbe el colegio.

MétodoStripeEscolarOSEjemplo con $5,000 (Stripe + EscolarOS)
Tarjeta mexicana3.6 % + $30.5 %, mínimo $5$212.28 + $29.00
OXXO4 % + $30.5 %, mínimo $5$235.48 + $29.00
SPEI$7$5$8.12 + $5.80

El ejemplo ya incluye el IVA. Una tarjeta extranjera cuesta 0.5 % más. Las tarifas de Stripe las fija Stripe y pueden cambiar: precios de Stripe para México.

¿Qué es Stripe?

Una de las empresas de pagos más grandes del mundo. Procesa los pagos con tarjeta, OXXO y SPEI de tu colegio y deposita el dinero en tu cuenta bancaria. Los números de tarjeta los escribe el papá en la página de Stripe: EscolarOS nunca los ve ni los guarda. Stripe cumple el estándar de seguridad PCI DSS nivel 1, el más alto de la industria.

Facturación

¿Los papás pueden deducir la colegiatura?

Sí, si pagan con tarjeta o transferencia a su nombre y piden su factura: sale con el complemento IEDU, que necesita la CURP del alumno y el RVOE del nivel. Pagar en OXXO es pago en efectivo y no es deducible; EscolarOS se lo advierte al papá antes de pagar.

¿Puedo cancelar o corregir una factura?

Sí. Puedes cancelarla, y cuando reembolsas un pago, la nota de crédito se emite sola. Si el SAT pide que el papá acepte la cancelación, EscolarOS le da seguimiento hasta que quede resuelta.

Comunicación

¿Cómo se comunica el colegio con los papás?Próximamente

Con avisos que llegan directo al celular de cada familia: a todo el colegio, a un nivel, a un grupo o a una sola familia. Sabes quién lo leyó y quién no, y se acaban los grupos de WhatsApp.

¿Los avisos llegan por WhatsApp?Próximamente

No, y es a propósito: llegan como notificación en el celular y por correo, para que el colegio deje los grupos de WhatsApp.

¿Hay calendario escolar?Próximamente

Sí. Suspensiones, juntas, eventos y fechas de pago en un calendario que las familias ven en su celular.

Asistencia y boletas

¿Cómo funcionan las calificaciones y boletas?Próximamente

El docente captura una sola vez y EscolarOS arma el reporte con el formato de tu colegio. Los papás lo reciben en la app, firman de enterado y, si tienen dudas, piden una aclaración ahí mismo dentro del plazo que tú decides. Al cerrar, te queda el concentrado listo para capturar en el sistema de la SEP. La boleta oficial con sello la sigue emitiendo la SEP.

Entrega segura

¿Cómo funciona la entrega segura?

El papá toca “Ya llegué” al llegar. En la puerta, el personal ve en su tablero quién llegó y por qué alumno, va por él y marca cuando lo entrega. El papá ve el avance en su celular.

¿Y si recoge otra persona?Próximamente

El papá registra a sus personas autorizadas con foto. En la puerta, el personal ve la foto de quien llegó y, si hay duda, verifica con un código QR.

Inscripciones y tienda

Reportes y gastos

Familias, datos y soporte

¿Qué ven los papás?

Lo que debe cada uno de sus hijos, un botón para pagar, sus facturas, los avisos del colegio, las calificaciones y, a la hora de la salida, el botón “Ya llegué”. Todo desde el celular.

¿Hay app para los papás?Próximamente

Sí. Se usa desde el navegador o se instala como app desde el portal, sin pasar por una tienda.

¿Qué pasa con mis datos si dejo EscolarOS?

Si decides dejar EscolarOS, te entregamos en Excel tus alumnos, familias, cargos y pagos, y puedes descargar el XML y el PDF de cada factura hasta que pidas eliminar tus datos. Sin plazos forzosos.

¿Cómo protegen la información de los alumnos?

Cada persona del colegio ve solo lo que su puesto necesita, las fotos y datos de los alumnos no son públicos y la información viaja cifrada. Los datos de tarjeta nunca pasan por EscolarOS: los maneja Stripe.